Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est au cœur des préoccupations de SDML Groupe, éditeur de la solution Carnet Pro. Cette politique détaille la manière dont nous traitons les données, en conformité avec les exigences de Meta (Facebook/WhatsApp) et les lois en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le service est opéré par SDML Groupe. Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données de compte, et en tant que sous-traitant technique pour l'acheminement de vos messages via WhatsApp.
2. Données collectées
Nous collectons strictement les données nécessaires au service :
- Identité : Nom, prénom, email professionnel.
- Sécurité : Mots de passe (chiffrés), logs de connexion, IP.
- Données métier : Liste de contacts importée, numéros de téléphone.
- Métadonnées : Historique des envois (timestamp, statut de livraison).
3. Utilisation de l'API WhatsApp (Meta)
Carnet Pro utilise les services officiels WhatsApp Cloud API fournis par Meta Platforms, Inc.
- Nous ne revendons jamais vos données de conversation à des tiers.
- Nous n'utilisons pas vos données pour du ciblage publicitaire.
- Les messages sont envoyés uniquement à votre demande explicite.
- Les données transitent de manière sécurisée (chiffrement HTTPS) vers les serveurs de Meta pour l'envoi.
4. Utilisation des données
Les données sont traitées exclusivement pour :
- La fourniture du service Carnet Pro (CRM et Messagerie).
- La gestion de la facturation et du support client.
- La conformité légale et la détection des fraudes.
5. Partage des données
Vos données sont partagées uniquement avec nos sous-traitants d'infrastructure indispensables :
- Hébergement : Hostinger International Ltd.
- Meta Platforms, Inc. : Pour l'exécution technique des envois WhatsApp.
6. Suppression des données (Data Deletion)
Conformément aux exigences de la plateforme Facebook/Meta et au RGPD, vous pouvez demander la suppression totale de vos données.
Comment faire ?
Envoyez simplement une demande via notre page Contact ou par email à sdmlwebsolutions@gmail.com
. Nous procèderons à la suppression de votre compte et de toutes les données associées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation (facturation).
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies de session ("PHPSESSID") essentiels au fonctionnement de l'espace membre. Aucun traceur publicitaire tiers n'est installé.